Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'usage de CleanSnap, une plateforme éditée par Glaucos, qui permet à des conciergeries de gérer leurs appartements en location courte durée et de coordonner les ménages avec des prestataires, avec preuve photo par pièce à la clôture de chaque intervention.

L'utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Le service distingue deux types de comptes :

• Compte conciergerie : créé en autonomie via la page d'inscription, soumis à abonnement payant (voir nos Conditions Générales de Vente). La conciergerie gère ses appartements, son équipe de prestataires et ses interventions.
• Compte prestataire : créé par une conciergerie pour l'un de ses prestataires de ménage. Ce compte est gratuit et rattaché à la conciergerie qui l'a créé.

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.

La conciergerie renseigne, pour chaque intervention, un prix facturé à son client et une rémunération versée au prestataire. Le prix facturé au client n'est jamais accessible au compte prestataire, à aucun niveau de l'interface ou de l'API.

Le prestataire clôture une intervention en fournissant une photo par pièce définie sur l'appartement. Cette clôture est irréversible et engage sa responsabilité quant à la conformité des photos fournies.

L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de son inscription et de l'utilisation du service ;
• Ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses ou contraires à la loi ;
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité ou d'accéder à des données d'un compte tiers ;
• Respecter les droits des autres utilisateurs, notamment la confidentialité des tarifs clients.

Glaucos met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans garantie d'absence totale d'interruption. Glaucos ne saurait être tenue responsable des litiges entre une conciergerie et ses prestataires ou clients finaux, le service étant un outil de coordination et non partie à ces relations contractuelles.

Le contenu, les photos de démonstration, la marque CleanSnap et l'ensemble des éléments logiciels de la plateforme restent la propriété de Glaucos. Les données saisies par les utilisateurs (photos, adresses, tarifs) restent leur propriété ; Glaucos ne les utilise que pour fournir le service.

Les données collectées (identité, email, téléphone, photos d'intervention) sont traitées conformément au RGPD, dans le seul but de fournir le service. Elles sont conservées pendant toute la durée d'utilisation du compte, puis supprimées dans un délai raisonnable après résiliation, sauf obligation légale de conservation. Voir aussi nos mentions légales.

Une conciergerie peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace (portail de gestion d'abonnement). La résiliation entraîne la perte d'accès aux fonctionnalités du service à l'issue de la période déjà payée. Glaucos se réserve le droit de suspendre un compte en cas de manquement grave aux présentes CGU.

Glaucos peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de tout changement substantiel. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des tribunaux français.